Nell'ambito di BATIMAT 2017, si è tenuto un grande forum intersettoriale con la partecipazione di esperti di vari settori dell'economia. I partecipanti all'evento hanno discusso delle relazioni economiche russo-tedesche, hanno parlato degli investimenti tedeschi nell'economia russa e hanno anche parlato delle prospettive per il prestito POS in Russia, dell'importanza del servizio clienti e della motivazione dei dipendenti per il business moderno. In conclusione, si è svolto un incontro amichevole con i partner e gli amici di SIEGENIA in Russia. L'organizzatore era l'azienda tedesca SIEGENIA GRUPPE, che quest'anno ha celebrato il suo 20 ° anniversario in Russia.
L'evento aziendale è stato aperto da Wieland Frank, proprietario e capo di SIEGENIA GRUPPE, che ha parlato della lunga storia di successo dello sviluppo dell'azienda. Hans Diehl, capo della divisione Nord-Est di SIEGENIA, ha già parlato della sede russa dell'azienda tedesca.
"Quasi ogni quinta finestra installata in Russia è una finestra con raccordi SIEGENIA GRUPPE, - osserva Hans Diehl. - Ci stiamo sviluppando costantemente nel mercato russo, e questo porta il suo risultato naturale. Oggi la quota dell'azienda nel mercato delle strutture traslucide è del 20,5-21,5% ".
Al Forum sono stati invitati anche esperti che hanno annunciato gli indicatori attuali e previsti dell'economia russa e dell'industria delle finestre.
Eduard Broyde, capo della divisione progetti aziendali della Camera di commercio russo-tedesca, ha osservato che nel 2017 si prevede che la Russia vedrà una crescita del PIL dello 0,9-1,5%. Secondo l'esperto, nei tre trimestri del 2016 le aziende tedesche hanno investito nell'economia russa più di 2 milioni di euro. "Nel 2017, l'indice di produzione, il fatturato al dettaglio, il reddito pro capite cresceranno in Russia, l'indice di produzione e il tasso di disoccupazione diminuiranno", ha affermato Eduard Broyde. "Secondo l'analisi interna della Camera di Commercio, volta a studiare il clima imprenditoriale in Russia nel 2016, l'economia del Paese si svilupperà". Pertanto, il 55% degli intervistati valuta lo stato della propria attività in Russia come soddisfacente, il 91% degli intervistati non ridurrà la propria attività commerciale, il 55% ritiene che l'economia russa si svilupperà in modo più positivo che negativo e il 47% è fiducioso che il numero di dipendenti delle loro aziende crescerà solo in futuro.
Vladimir Borisenko, direttore del dipartimento prestiti al consumo presso la Home Credit Bank, ha raccontato ai partecipanti dell'evento la situazione nel mercato dei prestiti POS (emissione di prestiti per determinati beni direttamente nei punti vendita al dettaglio). L'esperto ha osservato che al momento la banca è leader nel campo dei prestiti POS a privati con una quota di mercato superiore al 29%. "Nel 2016, la Russia ha emesso prestiti POS per un valore di 307 miliardi di rubli", ha detto l'esperto. - Secondo le statistiche, i russi molto spesso prendono in prestito beni e servizi in segmenti quali: comunicazioni mobili, mobili, istruzione, abbigliamento ed elettronica di consumo. Nel settore delle finestre, il livello dei prestiti è molto basso e ammonta solo al 7%. L'aumento del volume dei prestiti POS "istantanei" con un tasso di interesse razionale può aumentare non solo la domanda, ma anche il controllo medio ". Tra i trend di mercato del 2017, l'esperto ha evidenziato la crescita della “onlineization” e l'aumento del numero delle rate.
Vladislav Utenin, business coach, insegnante, esperto nel campo del supporto del sistema e dello sviluppo delle competenze aziendali, ha raccontato in dettaglio ai partecipanti del forum ciò che fornisce capacità professionali aziendali e quali competenze sono necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali nelle moderne condizioni economiche.
“Ogni azienda che sta appena entrando nel mercato dovrebbe sempre porsi una domanda abbastanza semplice: da chi o da cosa dipende il risultato? Dico sempre ai miei partner che il business dipende dal desiderio di un determinato dipendente di lavorare oggi o no, - dice l'esperto.- Collaboriamo con SIEGENIA da 5 anni e nel 2015 ci siamo resi conto che abbiamo bisogno di supporto di sistema per i clienti chiave. Siamo riusciti a introdurre e applicare in pratica gli strumenti che già oggi stanno producendo risultati. Ora abbiamo uno studio unico nel mercato delle finestre grazie alla proficua collaborazione con il team SIEGENIA.
Vladislav Us, Presidente dell'Associazione dei professionisti della gestione dell'esperienza dei clienti, ha osservato che il 62% dei clienti B2B è pronto a spendere più denaro del solito se gli piace il lavoro del servizio clienti, l'88% studia le recensioni del servizio clienti prima di iniziare la collaborazione con uno o più un'altra azienda e il 66% dei clienti rifiuta di collaborare con un'azienda che non è in grado di fornire un servizio dignitoso. L'esperto ha parlato anche della sua valutazione del progetto basato sull'applicazione mobile SIEGENIA SYNERGY, nata anche per migliorare la qualità del servizio al cliente. Vladislav Us ritiene che il programma abbia una serie di vantaggi competitivi significativi: mobilità, integrazione di progetti educativi, utilizzo di meccaniche di gioco, materiali innovativi e un programma di motivazione integrato con un sistema di ricompensa flessibile.
Olga Ivanova, Head of Marketing di SIEGENIA, ha raccontato in modo più dettagliato ai partecipanti dell'evento il programma di sviluppo sistematico delle vendite SIEGENIA SYNERGY. Il sistema basato su un'applicazione mobile unica è un programma di motivazione e sviluppo di competenze per la propria rete di vendita al dettaglio e di concessionari. L'innovativo progetto è stato implementato con i maggiori produttori e fornitori di finestre nei distretti federali centrali e nord-occidentali, comprese note aziende di finestre come "Window Factory" e "Petersburg Windows". "Siamo riusciti a implementare efficacemente l'applicazione mobile SIEGENIA SYNERGY, che ha contribuito ad aumentare le vendite della linea di prodotti premium del 25% in tre mesi", afferma Artem Agabekov, fondatore di Window Factory.
"Siamo lieti che prodotti così innovativi non solo motivino i nostri dipendenti, ma ci consentano anche di superare gli obiettivi di vendita per l'anno", afferma Daniel Paredes, fondatore di Windows di Pietroburgo. Complessivamente nel 2016 sono stati realizzati 5 progetti nell'ambito del programma SIEGENIA SYNERGY, con tassi di crescita del prodotto target fino al 40%. Oleg Ardatovskiy, Direttore dello sviluppo aziendale di SIEGENIA GRUPPE, ha ringraziato tutti i partecipanti al forum economico e ha riassunto i risultati del forum.
A proposito di SIEGENIA
SIEGENIA è il più grande produttore mondiale di ferramenta per porte e finestre, sistemi di ventilazione e sistemi di building automation. Le principali linee di prodotto sono TITAN, ALU e PORTAL, AERO e DRIVE.
Fondata nel 1914 in Germania, l'azienda offre una gamma di prodotti di alta qualità per trasformatori, progettisti e architetti: dalla ferramenta per finestre e porte alle chiusure automatiche e ai sistemi di sorveglianza intelligenti.
Sito ufficiale:
www.siegenia.com/ru/
