Prima di tutto, vale la pena capire in quali condizioni nascono nuove idee e come funziona il processo creativo dal punto di vista del lavoro del cervello umano. È importante capire che la creatività non è un dono, ma un'abilità che può essere sviluppata. Non è l'emisfero destro che ne è responsabile, come si crede comunemente, ma l'intero cervello, quindi, l'ambiente di lavoro dovrebbe supportare l'intera catena del processo di pensiero, e non una parte separata.
Ci sono 4 fasi del processo creativo: preparazione (raccolta di informazioni e acquisizione di nuove conoscenze), pesatura (formazione di connessioni tra conoscenze attuali e nuove informazioni), intuizione (l'emergere di una nuova idea) e verifica (testare l'idea su altri).
Questo processo è ciclico, ovvero, a seguito della verifica, riceviamo feedback, sulla sua base generiamo nuove idee e le valutiamo fino a quando queste idee non sono completamente formate e testate. Senza dedicare tempo adeguato a ciascuna di queste fasi, non avremo un'idea creativa funzionante.
Nel tempo, questo processo scorre in modo più naturale, soprattutto quando miglioriamo le nostre conoscenze e abilità, seguiamo le giuste abitudini di lavoro e capiamo come combinare nuove idee e selezionare quelle migliori. Vale la pena notare che le persone con una vasta conoscenza su una varietà di questioni hanno maggiori probabilità di avere nuove idee. Attraverso la loro curiosità, sviluppano un'apertura a nuove esperienze, che è strettamente correlata alla creatività. La loro profonda comprensione di vari argomenti fornisce più "materie prime" per nuove connessioni tra la conoscenza, portando a nuove idee.
Pensiero convergente e divergente
Esistono 2 tipi di pensiero: convergente e divergente. Il primo è responsabile della ricerca di una risposta diretta a una domanda specifica, che richiede la conoscenza di fatti e metodi appresi in precedenza. E il pensiero divergente è il processo creativo per trovare una soluzione, creare nuove idee.
Il pensiero convergente è responsabile di due fasi del processo creativo: verifica e preparazione. In questo momento, assimiliamo nuove informazioni, quindi la capacità di concentrarsi è molto importante per questo tipo di pensiero. Quando l'ambiente porta con sé molte distrazioni, dobbiamo dedicare più sforzi cognitivi per controllare la nostra attenzione e, date le nostre risorse cognitive limitate, dovrebbero esserci aree vicino al posto di lavoro per riposare e recuperare.
Le distrazioni possono anche essere interne, quando le nostre emozioni si intromettono. Gli esperimenti dimostrano che essendo eccessivamente eccitato o stressato, la produttività si riduce significativamente quando si eseguono compiti urgenti che richiedono concentrazione. Allo stesso tempo, l'assenza di emozioni in generale, cioè la noia, influisce negativamente anche sulla produttività, poiché in questo stato non possiamo mantenere la nostra attenzione per molto tempo. Ad esempio, durante le riunioni, i nostri pensieri spesso vanno dall'altra parte, se l'argomento non è interessante. Pertanto, per il lavoro di concentrazione, è importante che i compiti stessi siano divertenti e stimolanti, ma allo stesso tempo fattibili.
Al contrario, per le attività che coinvolgono il pensiero divergente, gli stimoli esterni possono essere utili. Le fasi di pesatura e intuizione sono meno focalizzate e più rivolgiamo la nostra attenzione a cose diverse, più è probabile che una nuova connessione appaia nella nostra testa, formando un'idea nuova. Cioè, il pensiero divergente richiede aree con un livello minimo di privacy, design luminoso, viste aperte dalla finestra e oggetti di ispirazione che aiutano a stimolare l'immaginazione e sono più spesso distratti, nonostante ciò possa sembrare controproducente.
Gli strateghi dell'Haworth Ideation Group sottolineano che la noia che ostacola il lavoro normale e concentrato può fare molto per generare nuove idee. Gli studi dimostrano che quando siamo più rilassati, pensando a qualcosa di distratto o impegnato in attività di routine, il nostro cervello sullo sfondo considera varie opzioni per risolvere i problemi e cerca le giuste connessioni, formando nuove idee. Pertanto, l'insight spesso arriva all'improvviso quando facciamo qualcosa inconsciamente, ad esempio, stiamo guidando sui mezzi pubblici o camminando per strada.
Comprendendo questo processo, molte aziende creano luoghi speciali in cui le persone potrebbero essere distratte dal lavoro e cambiare brevemente attività, in modo che il cervello stesse lavorando a nuove idee in questo momento. Ad esempio, questa potrebbe essere un'area giochi o una palestra. Conoscere le preferenze dei tuoi dipendenti rende più facile creare lo spazio giusto per loro, altrimenti c'è il rischio di soluzioni che nessuno utilizzerà.
Sfortunatamente, la necessità di creare varie zone non viene sempre presa in considerazione e spesso negli uffici prevale lo stesso tipo di layout: si tratta di uno spazio completamente aperto di tipo open space o di un sistema di armadi con barriere alte. Per creare un ambiente favorevole all'innovazione, è necessario mantenere un equilibrio tra spazi aperti e chiusi, nonché lottare per una varietà di aree funzionali in modo che ogni dipendente possa trovare il luogo ottimale per se stesso dove poter ricostituire energia, riflettere su un compito o distrazioni per trarre ispirazione. …
Quando l'ufficio ha zone per il pensiero convergente e divergente, i dipendenti possono passare attraverso tutte le fasi del processo creativo, alternando tra queste modalità. Gli esperti di Haworth Ideation Group sostengono che ogni persona ha una frequenza di commutazione diversa e dipende da diversi parametri: quanto bene può concentrarsi, quanto tempo ha bisogno per riposare e recuperare energia, la quantità di conoscenze che ha già, la necessità di ulteriori conoscenze e fasi attuali del processo creativo.
Secondo una ricerca, il 10% dei dipendenti più produttivi, in media, fa una pausa di 15 minuti dopo ogni ora di lavoro concentrato. Il passaggio da una modalità all'altra può avvenire con frequenze diverse, a volte così rapidamente che non è più possibile determinare in quale modalità si trova una persona. Assorbiamo informazioni, elaboriamo nuove idee e le perfezioniamo immediatamente, e tutto questo senza ulteriori sforzi. In questo stato, siamo il più concentrati possibile, mentre gli sforzi cognitivi non vengono spesi per mantenere la concentrazione, ma invece spesi per trovare nuove idee e soluzioni. Pertanto, ci impegniamo al pensiero convergente e divergente allo stesso tempo. Allo stesso tempo, perdiamo la cognizione del tempo, ma raggiungiamo il massimo livello di produttività. Questo stato, chiamato "flusso", non è facile da entrare, ma con le giuste capacità, attitudine e motivazione, e un ambiente di lavoro appropriato che supporta tutte le condizioni e i tipi di attività necessari, è molto più facile da raggiungere.
Lavoro di squadra
Per completare le nostre idee e testarne l'utilità e l'originalità, dobbiamo interagire con altre persone. Cioè, il processo creativo non riguarda solo l'individuo, ma anche il lavoro di squadra, durante il quale viene scambiata la conoscenza.
Per un lavoro creativo di squadra di successo, tutti i partecipanti al processo devono conoscersi bene, avere esperienza di comunicazione, ricordi comuni e una storia di relazioni. Una comunicazione interpersonale più aperta e buone relazioni tra i colleghi incoraggiano l'espressione facile e schietta di pensieri e idee. I dipendenti non hanno paura di discutere e valutare in modo veritiero le proposte, nonché di ricevere critiche in cambio.
La comunicazione riservata può essere ostacolata dalla cultura organizzativa di un'azienda in cui gli errori vengono condannati e puniti. In questo caso, le persone non osano assumersi la responsabilità e prendere l'iniziativa. Quando le nuove idee sono valutate in un'azienda e gli errori vengono trattati come esperienze gratificanti dopo il fallimento, i dipendenti non hanno paura di dire cose che non avrebbero espresso altrimenti.
Pertanto, la creazione di un ambiente creativo efficace richiede non solo aree per il lavoro di squadra, dove possono essere risolti compiti funzionali, ma anche spazi sociali che promuovono la comunicazione informale e migliorano lo spirito di squadra in azienda.
Inoltre, secondo uno studio di Haworth Ideation Group, la creatività dei dipendenti è massima in quelle aziende o reparti in cui la gerarchia è meno pronunciata. Cioè, per lo sviluppo efficace delle innovazioni, si dovrebbe sforzarsi di creare piccoli team e gruppi di lavoro con una struttura di gestione orizzontale che interagiscono tra loro all'interno dell'organizzazione, nonché con agenti esterni, a seguito dei quali ci sono più interazioni e connessioni tra oggetti di conoscenza.
Organizzazione dello spazio per il processo creativo
Quando si creano zone per lavorare in concentrazione, è necessario non solo garantire una privacy totale o parziale, ma anche fornire all'utente la possibilità di personalizzare il luogo per sé e le proprie preferenze di lavoro al fine di massimizzare l'utilizzo delle risorse cognitive. Per fare ciò, prestare attenzione ai seguenti quattro punti.
Scherma. Protezione da distrazioni che interferiscono con la messa a fuoco, comprese barriere visive (muri, tramezzi), avvisi informativi (segnali di non disturbare) o barriere acustiche (cuffie o distanza sufficiente da una fonte di rumore).
Accesso alle informazioni. Fornire spazio con materiali digitali e fisici (libri, riviste, oggetti di design) in modo che i dipendenti ricevano nuove informazioni o aggiornino le conoscenze esistenti.
Visualizzazione. Numero sufficiente di superfici per la visualizzazione visiva di informazioni, registrazioni, argomentazioni e comunicazioni visive.
Comunicazioni. Comunicazione attraverso soluzioni multimediali o interazione personale con altri colleghi per scambiare opinioni su un argomento specifico.
Dati questi attributi, l'utente potrà scegliere quali strumenti utilizzare e come. Ad esempio, l'accesso alle informazioni è più importante per il lavoro individuale, mentre la visualizzazione è più spesso utilizzata per le discussioni di gruppo.
Lo spazio per il riposo e il rifornimento dovrebbe fornire ai dipendenti la possibilità di scegliere il luogo e il tempo. Alcune persone preferiscono brevi pause per distrarsi rapidamente, fare una pausa e tornare al compito, altre hanno bisogno di più tempo per recuperare, il che richiede aree separate per il riposo individuale o di gruppo. L'organizzazione di queste zone dipende da quali metodi di “ricarica” scelgono i dipendenti e da quanto tempo hanno bisogno per farlo. Tenendo conto delle diverse caratteristiche individuali dei dipendenti, è necessario fornire una varietà di aree ricreative e di rigenerazione in modo che ogni dipendente trovi il posto più comodo per se stesso.
Il controllo dello spazio da parte dell'utente nelle aree di sosta è molto meno importante rispetto alle aree di lavoro concentrate. Ma allo stesso tempo, è necessario fornire loro strumenti di visualizzazione e comunicazione di base, ad esempio Wi-Fi e una lavagna, nel caso ci sia una nuova idea che si desidera condividere.
Per non appesantire le risorse cognitive dei dipendenti, meglio indirizzate al processo creativo, la navigazione nello spazio deve essere semplice ed intuitiva. Questo vale non solo per i luoghi per il lavoro o il tempo libero concentrati, ma per l'intero ufficio in generale. Per fare ciò, ogni zona viene evidenziata con un colore speciale, un'iscrizione, una grafica, un elemento architettonico. Inoltre, i dipendenti dovrebbero immediatamente comprendere lo scopo di un particolare spazio e quale tipo di attività è meglio svolgere in esso. Questo ti permetterà di non farti distrarre da pensieri inutili o da una lunga ricerca di una zona adatta, ma indirizzerà immediatamente i tuoi sforzi cognitivi in una direzione costruttiva.
Pertanto, creare un ambiente d'ufficio per un lavoro creativo efficace non significa solo sviluppare interni creativi e stimolanti. Si tratta di un processo complesso, per cui è necessario prevedere il numero richiesto di diverse aree funzionali con diversi livelli di privacy e comfort acustico per il lavoro sia individuale che di gruppo, nonché una varietà di luoghi per la rigenerazione e la collettività. ricreazione, contribuendo ad accrescere lo spirito di squadra dell'azienda.
