La posizione di un direttore commerciale è abbastanza specifica per uno studio di architettura, dopotutto siamo tutti abituati al fatto che gli architetti sono persone creative. Perché hai bisogno del tuo reparto vendite?
Natalia Nefedova: Storicamente, l'architettura è sempre stata legata alla personalità dell'architetto e lo sviluppo classico dello studio è passato attraverso il marchio personale di una persona in particolare. Ma negli affari moderni non sempre funziona. Mi piace l'esempio di una botte con pareti di altezza diversa: puoi versarci dentro tanta acqua quanto l'altezza del muro più basso. È lo stesso negli affari: se un dipartimento o una direzione è in ritardo rispetto agli altri, rallenterà l'intero team e il risultato sarà medio, anche se altri dipartimenti o un singolo architetto hanno posizioni molto forti. Il mio compito è monitorare lo stato dell'equilibrio interno dell'Ufficio di presidenza e raggiungere un livello uniformemente alto in tutti i settori, questo è il garante del successo e della stabilità dell'azienda.
Nel caso di T + T Architects, ci concentriamo sul lavoro di squadra e sull'unicità del prodotto emesso, piuttosto che su una persona specifica nel team. Questo rafforza la fedeltà di clienti e partner e, tra l'altro, fa parte del mio lavoro. L'ufficio commerciale è decisamente necessario, poiché devi essere costantemente in prima linea - per valutare i movimenti in atto nel mercato immobiliare commerciale, coordinare i colleghi architetti in termini di sviluppo delle relazioni con i clienti e costruire insieme presentazioni e difesa del progetto.
Prima di entrare in T + T, non eri coinvolto nell'architettura. Pensi che le leggi commerciali generali funzionino qui?
Prima di entrare a far parte del Bureau, ho lavorato nella finanza internazionale. Vedo l'architettura come un'attività standard. T + T Architects lavora nel settore B2B e le regole per questo settore sono le stesse: controllo dei tempi, qualità, lavoro di squadra, monitoraggio del budget, flusso di lavoro di alta qualità. Il business detta regole chiare del gioco per tutti, ovviamente, se consideriamo l'architettura un prodotto commerciale, non un hobby.
Il ruolo del direttore commerciale è puramente un ruolo manageriale? Sei coinvolto nel processo creativo del team o lavori solo con standard economici?
Questo è sicuramente un processo creativo! In precedenza, la mia esperienza professionale era chiaramente determinata dalla presenza di determinate conoscenze, certificati e la crescita della carriera era abbastanza logica e comprensibile. Questo non è nel ruolo attuale. Io stesso devo stabilire i criteri per la crescita professionale e le aree di elaborazione e miglioramento delle competenze professionali e personali. D'altra parte, la posizione di un direttore commerciale è strettamente legata alla performance finanziaria. E non importa quanto vogliamo entrare nel mondo della bellezza, i numeri tornano sempre sulla terra. Una delle mie frasi preferite è "i numeri non mentono", la nostra attività è commerciale, finalizzata a realizzare un profitto. Un rapporto P&L è sempre nella mia testa, senza l'alfabetizzazione finanziaria e l'architettura non puoi andare da nessuna parte.
Spesso gli architetti sono pronti a fare forti concessioni, se solo fosse data loro l'opportunità di attuare l'idea. Gli anni vengono spesi per il progetto e il cliente viene dichiarato fallito in un paio di mesi. L'Ufficio di presidenza opera in perdita. Hai mai dovuto convincere gli architetti a dare valore al loro lavoro?
Sì, si tratta di situazioni dolorose, le situazioni sono diverse - e devo persuadere, e da qualche parte i miei colleghi mi fermano. Creando il modello finanziario del progetto, includiamo rischi specifici, che si riflettono nel prezzo di costo. Il secondo punto è decidere collettivamente quanto sia interessante il progetto da un punto di vista professionale e finanziario. Certo, ci sono stati progetti con un segno meno finale a seguito della chiusura, ma il risultato professionale si è rivelato più importante. Non ci sono vittorie veloci in architettura, i grandi progetti richiedono anni e i progetti completati sono sempre un dono per gli architetti. Nel nostro team tutti lavorano per risultati seri, anche se non sempre si tratta di risultati finanziari seri. A volte anche il riconoscimento da parte dei clienti, della comunità professionale e della società nel suo insieme è un risultato significativo.
Lavorando in team con architetti, hai sviluppato alcuni dei tuoi principi di lavoro, ad esempio, non dare alcun disegno finché non hai pagato o speso finanze che non hai ancora?
Sì, è l'unico modo in cui lavoriamo, soldi la mattina - sedie la sera. Lavorare con il mercato B2B ti obbliga semplicemente ad aderire a queste regole. In termini di non spendere soldi che non si trovano ancora non se ne parla nemmeno: l'ultima cosa che un'impresa dovrebbe permettersi è indebitarsi. Sono sempre contrario a un tale schema, sia nella finanza personale che nel lavoro. L'unica digressione è che ciò può essere fatto se si comprende chiaramente la lunghezza del divario di cassa e l'elevata fattibilità di tale spesa.
E ancora: hai dovuto salvare i progetti a tue spese per portare il lavoro alla qualità desiderata?
Il processo di progettazione è una macchina che non può essere fermata rapidamente e, se il progetto viene avviato, capiamo una cosa: deve essere portato al risultato finale. Non ho salvato i progetti a mie spese, ma a livello aziendale c'erano situazioni in cui il costo del lavoro superava il costo del contratto, ma tutti capivano che era impossibile smettere e andava fatto ad ogni costo. Una situazione simile si verifica più spesso su progetti di "grande architettura". Tali progetti per me sono paragonabili ai bambini: tutto non è veloce, a volte difficile, a volte molto difficile, ma il risultato è sempre impressionante. Questo è fondamentale, un contributo allo sviluppo della città e della campagna, la consapevolezza che il tuo lavoro fa parte di un aspetto ampio e importante della vita delle persone. Ad esempio, uno dei progetti preferiti realizzati dall'ufficio T + T Architects è l'hotel Azimut Smolenskaya, un lavoro di squadra serio. Percorrendo Zubovsky Boulevard, contrassegno sempre il nostro oggetto tra gli altri edifici.
Quali sono le radici del successo dell'azienda T + T, entrata in tempi relativamente brevi nel mercato dei grandi progetti?
T + T Architects ha un team molto coeso, il nucleo dello staff lavora sin dalla fondazione dell'ufficio. E questo è prezioso. L'ufficio ha due dipartimenti: "grande architettura" e "interni". I progetti di interni commerciali - uffici, hotel, MOP in centri residenziali e commerciali - vengono implementati molto più velocemente, il che è estremamente prezioso per il team; tutti vogliono vedere l'implementazione. Il portafoglio viene reintegrato, il mercato esterno reagisce sempre a questo e offre nuovi progetti. In termini di "grande architettura", l'incentivo è la tenacia e la voglia di lavorare in questo mercato. Entrare non è affatto veloce: tutti i clienti vogliono vedere l'esperienza, gli oggetti implementati. In questo senso, T + T Architects ha già superato il periodo di formazione più difficile: è stata reclutata una quantità di materiali di alta qualità in portafoglio, sono stati implementati un numero consistente di progetti e il team di esecutori è stato mantenuto. In precedenza, ci siamo deliberatamente associati a un giovane studio di architettura, ma ora "T + T" si sta già spostando nello status di attore attivo e affermato nel mercato dell'architettura.
Perché pensi che ci sia un'intera sezione del forum interdisciplinare Woman Who Matters dedicata all'architettura e all'urbanistica? E perché lo sviluppatore Ingrad si è interessato a supportare questa storia?
L'architettura e l'urbanistica sono una parte estremamente importante del nostro essere. Ognuno di noi sogna uno spazio bello, confortevole e funzionale, sia esso il luogo in cui viviamo o lavoriamo. Alla luce di ciò, c'è una connessione diretta tra la donna e il focolare. Sin dai tempi antichi, le domande sulla sistemazione della vita quotidiana sono state sulle spalle delle donne. Gli uomini pensavano a livello globale e le donne hanno creato proprio i dettagli da cui si forma la sensazione di comfort e intimità. Le donne si sentono semplicemente bene con il problema, perché ogni giorno lo incontrano nella vita di tutti i giorni. E gli sviluppatori stanno guardando avanti qui. I principali acquirenti di alloggi commerciali sono individui, per lo più famiglie. Ora pensiamo a come è fatto e chi prende la maggior parte delle decisioni sull'acquisto di una casa - ovviamente le donne! È la donna che per prima sente la necessità di cambiare l'ubicazione o di cambiare la zona dell'appartamento, o la necessità di riparazioni. È lei che sente tutti i pro e i contro delle infrastrutture dell'area in cui vive la famiglia. È lei che sente chiaramente i bisogni della famiglia e forma la richiesta per gli sviluppatori, ciò di cui ha bisogno un acquirente privato. Sviluppatori come Ingrad sanno come ascoltare e ascoltare le esigenze del mercato e dove altro se non su un forum per discutere di questi problemi con il pubblico di destinazione …
Condividete l'opinione che i pregiudizi di genere siano ancora forti nella professione di architetto e che gli uomini meritino più facilmente autorità, ricevano ordini e bonus rispetto alle donne?
La disuguaglianza tra donne e uomini nell'ambiente architettonico sembra essere innegabile. Quanti nomi di donne architetto riesci a ricordare improvvisamente? Probabilmente solo il nome di Zaha Hadid. Se ti rivolgi a Internet per architetti famosi, troverai elenchi di architetti uomini nei risultati. Per vedere le donne, la query deve contenere la frase "donne architetti". Ma dopotutto, un architetto è una professione, quindi perché è diviso in due categorie: architetti e donne architetto? D'altronde l'architettura è una professione da vivere e non lasciarsi distrarre dalla quotidianità, e per sua natura è più facile per gli uomini farlo. Siamo onesti, dal momento in cui compaiono la famiglia ei bambini, è estremamente difficile per le donne distrarsi dalle questioni quotidiane, ovviamente, questo influisce anche sul loro lavoro. E anche se ognuno di noi avrà cento tate e governanti, ma quando tuo figlio è malato, e il lavoro richiede piena dedizione, la scelta è estremamente ovvia. Nessuno ha cancellato bonus, insegne, riconoscimenti nella professione e, ovviamente, ci sono donne che sanno coniugare magistralmente famiglia e lavoro, ma questa è una scelta personale di ognuna di noi.
Vi ricordiamo che il forum in cui verrà assegnato il premio si terrà dal 15 al 16 novembre a Mosca.
Quest'anno, la maggior parte del forum e due candidature per il premio saranno dedicate contemporaneamente a progetti nel campo dell'architettura e dell'urbanistica, creati da donne oa sostegno delle donne. Uno dei più grandi sviluppatori in Russia INGRAD è diventato il fondatore e partner del blocco architettonico.
